❓ Domande Frequenti (FAQ) – Vibelystore

1. Quanto tempo impiega la spedizione?

Le spedizioni vengono effettuate tramite Poste Italiane e Bartolini (BRT). I tempi medi di consegna sono compresi tra 5 e 12 giorni lavorativi, in base alla destinazione e alle condizioni logistiche.

2. Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Una volta evaso l’ordine riceverai un’email con il codice di tracciamento, che ti permetterà di seguire la spedizione sul sito del corriere.

3. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti sicuri tramite carta di credito/debito, PayPal e altri metodi indicati al checkout.

4. Posso cambiare o annullare un ordine?

È possibile richiedere la modifica o l’annullamento di un ordine entro poche ore dalla conferma. Ti invitiamo a contattarci subito via email a soapeember@gmail.com indicando il numero ordine.

5. Cosa succede se il prodotto arriva difettoso o danneggiato?

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, scrivici entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo soapeember@gmail.com , allegando foto del prodotto. Ti offriremo la sostituzione o il rimborso.

6. Posso restituire un prodotto se cambio idea?

Sì. Hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

7. Offrite garanzia sui prodotti?

Tutti i prodotti venduti su Vibelystore rispettano le normative UE e sono coperti da garanzia legale. In caso di problemi contatta il nostro supporto clienti.

8. Spedite anche all’estero?

Al momento spediamo principalmente in Italia. Alcuni articoli possono essere spediti anche all’estero: verifica la disponibilità durante il checkout.